“年紀大了,腿腳不方便,原本還擔心怎么參加教育實踐活動學習,沒想到單位把活動學習資料送家里來了,讓我不出家門照樣學習?!弊蛱欤?strong>長島旅游服務中心的老黨員李少成對記者說。“送學上門,幫學到家”,是長島縣旅游服務中心針對部分老黨員年齡偏大、體弱多病,無法參加集中學習的實際情況開展的活動,確保實現(xiàn)學習教育全覆蓋。自教育實踐活動開展以來,長島縣旅游服務中心把學習教育作為更新旅游服務理念、提升旅游服務能力的關鍵措施來抓。中心黨委先后抽出5天時間進行集中封閉式學習,全體黨員干部先后開展11次集體學習活動。在一線景區(qū),將教育學習與員工春季崗前培訓、崗位練兵相結合,邀請專業(yè)人員對如何正確應對游客投訴、規(guī)范旅游服務、森林防火等業(yè)務知識進行專題培訓,著力提高一線員工的服務水平和處理突發(fā)事件的應急反應能力?!艾F(xiàn)在漁家樂業(yè)戶越來越多,得有個有效措施防止惡性競爭,免得破壞了長島漁家樂這塊‘金字招牌’!”“各景區(qū)攤位賣的旅游紀念品基本雷同,體現(xiàn)不出長島獨有的海島特色?!痹陂L島縣旅游服務中心會議室里,來自旅行社、漁家樂、出租車等旅游服務行業(yè)的代表,你一言我一語地發(fā)表自己的意見。
這是煙臺長島縣旅游服務中心第六次召開旅游從業(yè)人員座談會。他們以“基層單位和企業(yè)在旅游工作中需要解決的問題、阻礙旅游業(yè)發(fā)展的突出問題、解決問題的對策和方法”為主題,對旅游從業(yè)者分類走訪座談,帶著真心誠意,直接面對群眾聽取意見,著力解決群眾關心問題。在旅游客運公司座談會上,對車輛整改運營方式進行探討;在景區(qū)購物攤點業(yè)戶座談會上,聽取業(yè)戶合理化建議,要求攤點業(yè)戶文明服務、合法經(jīng)營,不得強買強賣,圍追兜售;在旅游講解人員座談會上,確定業(yè)務知識培訓考核制度,確保持證上崗。通過走訪座談,共征集10余條建議,并列入臺帳限時加以整改。
自開展實踐教育活動以來,長島縣旅游服務中心在學習中拓寬思路,抓準海上休閑垂釣發(fā)展方向,積極運作垂釣基地建設,并籌劃多種方式推動海島旅游發(fā)展。發(fā)揮長島旅游發(fā)展股份有限公司骨干引領作用,按照“建設大景區(qū)、打造大產(chǎn)業(yè)”的思路,統(tǒng)籌運作景區(qū)建設經(jīng)營,擬定長島旅游景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)專項規(guī)劃項目建議書,拓展旅游景區(qū)經(jīng)營范圍,完善旅游基礎設施,提升旅游接待水平和服務能力。積極拓展旅游客源,圍繞“美麗中國之旅—2014智慧旅游年”宣傳主題,開展精準營銷,赴省內(nèi)外10余城市進行宣傳促銷,同時建立網(wǎng)絡、微信營銷平臺,與同程網(wǎng)等多家知名網(wǎng)站開通網(wǎng)絡售票渠道,擴大了長島旅游宣傳覆蓋面?!拔逡弧逼陂g,雖然5月2日受大風停航影響,但旅游市場總體持續(xù)火熱,共接待游客6.26萬人,同比增長5.6%。
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