當場立案，當日調(diào)處結(jié)案

2016-12-12 13:06 發(fā)布者：可可去旅行評論：0 瀏覽：943

“全國各地去過很多地方，這是第一次見到旅游城市成立專門的旅游法庭，長島真心是設(shè)身處地為游客暢游著想?！笨吹介L島縣法院旅游速裁法庭的公示牌，來自呼和浩特的游客呂雅杰感受到了旅途中的“安全感”。7月29日，長島法院正式掛牌成立全市首個旅游速裁法庭，對旅游糾紛當場立案并當日調(diào)處結(jié)案?！啊蚵糜巍侨h目前最大的中心工作，我們法院要服務(wù)好這個大局，為提升長島旅游城市形象做好司法保障工作。”長島法院院長聶洪川說。

長島旅游速裁法庭掛牌成立

7月29日上午，在山東長島游客服務(wù)中心，呼和浩特游客呂雅杰被一塊立在大廳的公示牌留住了腳步。“這是第一次見識長島旅游速裁法庭，頓時加深了對長島的好印象。”她告訴記者，“出來玩人生地不熟的，難免遇到‘宰客’這種情況，以前都不知道去哪兒求助，旅游速裁法庭解除了我們的后顧之憂?！遍L島縣法院旅游速裁法庭是全市范圍內(nèi)尚屬首家。涉及旅游糾紛的案件，速裁法庭節(jié)假日、雙休日或下班時間照常受理、審理案件。目前，旅游速裁法庭設(shè)置在長島縣法院立案庭，待條件成熟后，還將在北長山和游客服務(wù)中心分別設(shè)立巡回辦案點。旅游速裁法庭組成人員從法院民事、商事業(yè)務(wù)庭內(nèi)部調(diào)劑，并將根據(jù)工作量通過購買社會服務(wù)的方式，補充司法輔助人員。為盡可能地讓游客感受到這種“安全感”，長島法院在掛牌成立旅游速裁法庭的同時，在全縣各大景點、酒店、長島漁家樂等地還放置或張貼了公示牌進行廣泛宣傳。“提供旅游服務(wù)時難免與游客產(chǎn)生糾紛，一旦有糾紛，我們從業(yè)人員‘忙’，游客‘急’，旅游速裁法庭突出一個‘快’字，是真正替我們雙方著想的好事?！比f順漁家樂負責人袁承勝告訴記者。眼下正是長島的旅游旺季，袁承勝的漁家樂共有30多個床位，幾乎每天都“滿員”。看到墻上貼著的旅游速裁法庭公示，游客紛紛表達了“求助有門”、“沒有后顧之憂”的感受。

30分鐘到達現(xiàn)場5小時內(nèi)結(jié)案

根據(jù)《長島縣人民法院旅游速裁法庭運行機制》，游客在長島縣南、北長山島及城區(qū)內(nèi)發(fā)生的適合速裁的涉旅游糾紛，經(jīng)當事人申請，均可由旅游速裁法庭負責辦理。其受案范圍主要包括：游客與游客之間在景區(qū)游覽過程中因侵權(quán)、債務(wù)等問題發(fā)生糾紛，事實清楚、爭議不大，要求速裁的案件；游客在漁家樂、賓館酒店、景區(qū)吃、住、行、游、購、娛等消費過程中發(fā)生糾紛，要求速裁的案件；其他涉及游客人身、財產(chǎn)關(guān)系，要求速裁的案件；以及法院認為適宜通過旅游速裁法庭進行處理的其他案件?！奥糜嗡俨梅ㄍサ某闪ⅲ馕吨覀兊穆糜渭m紛解決機制更加制度化、規(guī)范化，也進一步提升了長島的旅游城市形象。”長島旅游局副局長叢海波表示。根據(jù)旅游速裁法庭運行機制，凡在轄區(qū)景區(qū)內(nèi)發(fā)生的旅游糾紛，游客均可通過撥打*******和*******的立案電話，口頭立案或書面向立案庭提出申請；行政職能部門受理投訴后可邀請速裁法庭出面調(diào)處，或告知當事人申請旅游速裁法庭予以速裁處理。速裁法庭受理案件后，辦案法官將在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，5個小時內(nèi)審結(jié)案件。案件審理適用簡化庭審程序，使用更為簡便的格式化文書模板，確保當天開庭、當天審結(jié)，現(xiàn)場打印、蓋章、送達。速裁案件達成調(diào)解協(xié)議的，雙方當事人簽字生效后，須當即履行。適用速裁程序的案件，免收訴訟費和申請執(zhí)行費。長島法院還采取公布旅游速裁法庭的聯(lián)系電話，到旅游企業(yè)、主管部門上門服務(wù)，到景區(qū)巡回辦案等方式，及時受理屬于速裁法庭受案范圍的案件。

為“全域旅游”做好司法保障

“‘全域旅游’是全縣目前最大的中心工作，我們法院要服務(wù)好這個大局，為提升長島旅游城市形象做好司法保障工作?！遍L島法院院長聶洪川說，旅游速裁法庭以提升司法服務(wù)效率為首要目標，以便民利民為服務(wù)宗旨。旅游速裁法庭實行“首問負責、一站到底”原則，全面負責其受案范圍內(nèi)案件的咨詢答復、指導起訴、立案登記、調(diào)處裁判、執(zhí)行結(jié)案等相關(guān)工作。如旅游糾紛案件涉及較強行政職能的領(lǐng)域，速裁法庭將負責聯(lián)系公安、交通、旅游、市場監(jiān)督、物價、市政市容等職能部門共同協(xié)作，形成對旅游糾紛的綜合協(xié)調(diào)處理機制，合力化解旅游糾紛。長島縣法院副院長石其良介紹，速裁程序以調(diào)解結(jié)案為主。法官可依職權(quán)啟動調(diào)解程序，充分尊重和保護雙方當事人的權(quán)益，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容體現(xiàn)當事人雙方意志，確保法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。此外，長島縣法院還通過依法審理全域旅游發(fā)展中的各類糾紛，保障長島旅游資源、產(chǎn)品和市場的整合和轉(zhuǎn)型升級。妥善審理旅游合同糾紛、融資糾紛、基本公共服務(wù)糾紛等案件；妥善審理與旅游酒店、大型旅游項目、特色旅游項目用地等土地征用、拆遷補償糾紛等案件，切實維護旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，全力支持旅游項目開發(fā)和生態(tài)旅游度假島事業(yè)建設(shè)。同時，充分發(fā)揮司法建議在化解旅游矛盾糾紛中的作用，對在審判工作中發(fā)現(xiàn)普遍性或需要提請注意的問題，及時向有關(guān)部門提出司法建議。ymg記者任雪娜通訊員鞠遠吉蒙彥利攝影報道

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