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煙臺(tái)長(zhǎng)島縣旅游速裁法庭創(chuàng)新建立五項(xiàng)便民服務(wù)機(jī)制
2016-12-09 16:01 發(fā)布者：可可去旅行 評(píng)論：0 瀏覽：887
2016年7月28日，著眼推動(dòng)全域旅游事業(yè)發(fā)展，煙臺(tái)長(zhǎng)島縣人民法院成立首個(gè)旅游速裁法庭，積極打造司法保障高效化、便民化，快捷有效維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，取得良好的社會(huì)效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和服務(wù)效應(yīng)，先后推出了旅游速裁五項(xiàng)便民服務(wù)機(jī)制，即：一是打造“一站式”工作機(jī)制。長(zhǎng)島旅游速裁法庭提供咨詢、起訴、立案、調(diào)處、執(zhí)行一站式服務(wù)，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、一站到底”制度，做到“當(dāng)日立案、當(dāng)日調(diào)處、當(dāng)場(chǎng)執(zhí)行、當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)”，堅(jiān)持以案發(fā)地巡回辦案的方式審理案件。二是創(chuàng)建電話預(yù)約、上門服務(wù)、巡回審判多種途徑辦案機(jī)制。在客運(yùn)中心、旅游服務(wù)中心、賓館酒店、長(zhǎng)島漁家樂(lè)業(yè)戶、各景區(qū)公示旅游速裁法庭受理電話，開啟多渠道辦案模式，實(shí)行“5＋2”全天候輪值，及時(shí)受理涉旅糾紛案件。三是建立涉旅事務(wù)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。需要多個(gè)政府職能部門聯(lián)合解決的涉旅糾紛案件，由法庭聯(lián)系聯(lián)席會(huì)議辦公室及時(shí)召集有關(guān)行政職能部門，以聯(lián)席會(huì)議方式共同協(xié)商解決。四是完善多元化訴調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在調(diào)處案件時(shí)，積極與公安、交通、旅游、市場(chǎng)監(jiān)督管理、物價(jià)、市政市容等職能部門密切配合，做好糾紛現(xiàn)場(chǎng)控制和疏導(dǎo)工作，及時(shí)化解各類糾紛，防止矛盾激化。五是健全案件處理從簡(jiǎn)從快機(jī)制。速裁法庭辦理案件時(shí)，使用更為簡(jiǎn)捷的訴訟程序，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審理環(huán)節(jié)，縮短辦案時(shí)間，最大化為當(dāng)事人減輕訴累，節(jié)省時(shí)間、人力、物力成本。
旅游速裁法庭成立一個(gè)月以來(lái)，共接警38起，出警34次，調(diào)解矛盾糾紛32件，受理標(biāo)的16.53萬(wàn)元，調(diào)解標(biāo)的4.33萬(wàn)元，全部當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，游客及旅游業(yè)戶對(duì)案件處結(jié)滿意率達(dá)到100%。
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