長島法院旅游速裁法庭快調(diào)快處旅游糾紛

2016-12-07 14:02 發(fā)布者：可可去旅行評論：0 瀏覽：1474

“出門旅游最怕遇到麻煩，更沒時間和心情打官司，但是真的遇到了糾紛，不找個地方說說理心里又憋屈。長島旅游速裁法庭很好地解決了這個矛盾，讓來到長島游玩的旅客沒了后顧之憂。”來自河南的游客歩錦強在山東省煙臺長島縣感受到了旅途中的“安全感”。
原來，歩錦強8月份報了一個43人的旅游團來長島旅游，不料卻因吃住價格問題與當?shù)匾患覞O家樂發(fā)生了矛盾糾紛。當他看到長島漁家樂墻上張貼的長島縣人民法院旅游速裁法庭立案電話時就趕緊撥了電話，希望法庭能給作個速裁。
值班法官葛健敏接到報案電話后20分鐘就趕到了涉事漁家樂。經(jīng)了解，起初該店與游客在微信上談好的旅游服務(wù)價格是每人160元，其真實意思表示是每人每天住宿一晚包三餐的價格是160元，而游客理解成了全程兩天每人160元。
隨后，葛健敏找來該鎮(zhèn)政府和村委會有關(guān)負責人，當著游客的面征詢了目前該村漁家樂的市場價格標準，確認是每人每天160元。由于游客對第一天的飯菜不滿意，便要求第二天在160元的基礎(chǔ)上再加80元以提高飯菜標準，因此漁家樂負責人要求旅行團付清11150元。后經(jīng)調(diào)解，雙方以1萬元達成調(diào)解協(xié)議，并當場履行。而從游客撥打電話報案到問題解決，總共花了不到3個小時。
記者了解到，為了維護旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，更好地規(guī)范旅游市場秩序，保障和促進長島縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，今年7月28日，長島縣人民法院掛牌成立了煙臺市首個旅游速裁法庭。速裁法庭以簡易程序與多元化解調(diào)處旅游糾紛相結(jié)合，便捷、高效地處理游客在長島旅游過程中因侵權(quán)、債務(wù)等問題發(fā)生的糾紛；在漁家樂、賓館酒店吃、住、行、游、購、娛等消費過程中產(chǎn)生的糾紛及其他人身、財產(chǎn)關(guān)系糾紛。
“旅游糾紛的化解要突出一個‘快’字。速裁法庭受理案件后，法官將在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，對旅游糾紛當場立案，當場調(diào)解，當場兌現(xiàn)?！?長島法院院長聶洪川表示，適用速裁程序的案件，當日審理，當日調(diào)處結(jié)案，法庭筆錄、裁定書、調(diào)解書、判決書等文書全部通過簡便的文書模板生成格式化訴訟文書，快速制作、送達；速裁案件達成調(diào)解協(xié)議的，雙方當事人簽字生效后，當即履行，且免收訴訟費用。
此外，為盡可能地讓游客感受到“旅游安全感”，長島法院還采取在全縣各大景點、酒店、漁家樂等地公示旅游速裁法庭受理電話，到旅游企業(yè)、主管部門上門服務(wù)，到景區(qū)巡回辦案等方式，及時受理屬于速裁法庭受案范圍的案件。

據(jù)悉，截至10月10日，速裁法庭在成立兩個多月的時間里，已接訴43次，所有糾紛全部通過訴前調(diào)解結(jié)案，結(jié)案標的額66040元。

更多長島旅游資訊：長島漁家樂點評網(wǎng) www.qiangwoapp.com 長島漁家樂網(wǎng)

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