近幾年,特別是今年以來(lái),“不合理低價(jià)游”頻繁在山東出現(xiàn),有些外省旅行社,甚至打出“0元游山東”的廣告,靠此類廣告聚攏人氣吸引公眾目光,以不合理低價(jià)游組織旅游活動(dòng),以誘導(dǎo)游客購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目獲取高額回扣,從中牟取暴利?!安缓侠淼蛢r(jià)游”不僅攪亂了山東旅游市場(chǎng)秩序,敗壞了“好客山東”旅游形象,也侵犯了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)的權(quán)益,還嚴(yán)重?fù)p害了廣大消費(fèi)者的利益。
為扭轉(zhuǎn)上述局面,山東省旅游發(fā)展委員會(huì)多措并舉打擊不合理低價(jià)游,取得較大成效。一是提高巡查長(zhǎng)島力度。按照屬地管理原則,旅游主管部門聯(lián)合公安、工商、物價(jià)等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和旅游購(gòu)物商店、景區(qū)等明察暗訪,多渠道獲取違法線索,逆向調(diào)查“不合理低價(jià)游”的生產(chǎn)、銷售及旅游輔助供應(yīng)商等各環(huán)節(jié)企業(yè)及從業(yè)人員違法行為;嚴(yán)打低價(jià)產(chǎn)品,遏制“不合理低價(jià)游”勢(shì)頭;嚴(yán)查合同簽訂,切斷“不合理低價(jià)游”鏈條;嚴(yán)管購(gòu)物場(chǎng)所,堵住“不合理低價(jià)游”源頭。對(duì)外省旅行社單方面組織“不合理低山東的旅游價(jià)蓬萊長(zhǎng)島漁家樂游”團(tuán)隊(duì)也予以查處和打擊。二是多渠道搜集線索。充分發(fā)揮12301旅游服務(wù)熱線和投訴舉報(bào)平臺(tái)、旅游輿情平臺(tái)的監(jiān)測(cè)監(jiān)督作用,發(fā)揮旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員和旅游志愿者的社會(huì)監(jiān)督作用,發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用,鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供“不合理低價(jià)游”的情報(bào),多渠道收集“不合理低價(jià)游”線索。三是實(shí)施精準(zhǔn)打擊。濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、濟(jì)寧、泰安、威海和日照等7個(gè)城市聯(lián)動(dòng),多措并舉,集中時(shí)間,集中力量,依法精準(zhǔn)嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)游,截至目前全省各長(zhǎng)島民宿級(jí)旅游主管部門共出動(dòng)1100余人次的執(zhí)法力量,檢查了1700余個(gè)旅游團(tuán)隊(duì),共獲取準(zhǔn)確“不合理低價(jià)游”線索31條,處理游客有效投訴621件,對(duì)5起案件進(jìn)行立案。四是加大懲處力度。對(duì)違法違規(guī)市場(chǎng)主體,山東省旅游除了依法進(jìn)行行政處罰之外,山東省還將增加曝光力度,各級(jí)旅游部門切實(shí)應(yīng)用旅游信用信息公示制度,將旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄與企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對(duì)接,定期公布違法違規(guī)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄。
旅游市場(chǎng)監(jiān)管永遠(yuǎn)在路上,山東省旅游主管部門將進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,拒絕不合理低價(jià)游煙臺(tái)長(zhǎng)島漁家樂產(chǎn)品,走精品旅游發(fā)展之路。(來(lái)源:齊魯網(wǎng))
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