一機在手“智”游山東

2019-09-04 09:10 來源：山東旅游發(fā)布者：山東旅游評論：0 瀏覽：619

“五一”小長假前夕,“好客山東Lite”小程序2.0版本上線,為不少假期來魯游客提供了便捷服務(wù)。據(jù)了解,該程序通過模糊搜索即可實時查詢到涵蓋全省旅游目的地、A級景區(qū)等全域全產(chǎn)業(yè)旅游要素的20余萬條信息?！耙粰C在手,暢游山東”正成為可能。信息化時代,山東省利用“互聯(lián)網(wǎng)+”推動旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展,開展旅游管理、旅游營銷和旅游服務(wù),方便了游客出游,更促進了山東省全域旅游提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級。

智慧旅游,讓游客的行程更舒適便捷

近日,繼重慶、西安后,濟南在某短視頻社交軟件上也瞬間爆紅,成為眾多游客向往的旅游目的地之一。來自河北的游客王女士在游覽天下第一泉風(fēng)景區(qū)趵突泉公園時,享受到了智慧旅游帶來的便捷。免費Wi-Fi、智能導(dǎo)覽、廁所查詢等服務(wù)都可在手機上通過景區(qū)自設(shè)的系統(tǒng)或“好客山東Lite”小程序直接獲取。

“今年初,趵突泉公園完成蓬萊長島公共Wi-Fi和4G信號深度覆蓋,總帶寬10G的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)可同時滿足2萬個終端接入?！碧煜碌谝蝗L(fēng)景區(qū)管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,即使五一這樣的節(jié)假日旅游高峰,網(wǎng)速也不受影響。

智慧旅游,智慧服務(wù)。在臺兒莊古城,以往每到小長假,景區(qū)門口檢票的隊伍總是綿延幾十米。如何讓游客快速入城、減少排隊等待時間,成為山東旅游線路亟待解決的問題?！白?016年開始,我們依托信息技術(shù),探索了從紙質(zhì)門票到二維碼掃描和面部識別的入城方式,游客進出景區(qū)的效率提高了數(shù)煙臺長島倍。”臺兒莊古城旅游集團相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在景區(qū)全價門票實現(xiàn)了由原先的一人一票一次入城,變?yōu)橐蝗?天內(nèi)無限次入城,讓游客可以更為方便地暢游周邊景區(qū)。

如趵突泉公園、臺兒莊古城一般,截至目前,全省所有5A級景區(qū)和部分4A級景區(qū)均已實現(xiàn)免費Wi-Fi、智能導(dǎo)覽、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋,不少景區(qū)已基本建成智慧旅游景區(qū)。

實時客流監(jiān)控,為游客出行提供參考

旅游服務(wù)插上智慧的翅膀,背后是互聯(lián)網(wǎng)的信息平臺支持。而在旅游智慧化工作中,山東省已率先走在全國前列,建成的山東省全域旅游信息公共服務(wù)平臺,成為游客獲取最全信息服務(wù)的“終端”。

“這一‘終端’匯集了省內(nèi)各廳局、各市、景區(qū)景點等與旅游相關(guān)的數(shù)據(jù)信息,縱橫連接,互通有無。”山東省旅游數(shù)據(jù)和信息中心副主任遲鈺爭說,信息關(guān)鍵在整合,服務(wù)關(guān)鍵在平臺。山東省以全域旅游信息公共服務(wù)平臺為數(shù)據(jù)核心,打造了集“好客山東網(wǎng)”網(wǎng)站、“好客山東”APP、“好客山東Lite”小程序、“好客山東”新媒體矩陣等多種展示途徑為支撐的智慧旅游服務(wù)集群,讓海量數(shù)據(jù)情景化呈現(xiàn)在游客眼前。

據(jù)了解,目前山東省是全國從事旅游信息化工作機構(gòu)最為健全的省份,省市兩級旅游主管機構(gòu)均已設(shè)立旅游信息中心,這為引導(dǎo)旅游企業(yè)旅游智慧化建設(shè)提供了保障。

今年2月,作為全國僅有的兩個試點省份之一,山東被原國家旅游局列入“全國全域旅游全息信息服務(wù)系統(tǒng)”試點單位。據(jù)介紹,該系統(tǒng)借助高德地圖數(shù)據(jù)和精確的定位能力,并通過山東省旅游大數(shù)據(jù)平臺對全省重點景區(qū)進行有效實時客流監(jiān)測。“當(dāng)景區(qū)客流量或者景區(qū)內(nèi)部某小景點的客流量接近最大承載量時,系統(tǒng)將發(fā)布預(yù)警提示,同時通過高德地圖,對即將到達景區(qū)的游客進行合理引流和疏導(dǎo)。”遲鈺爭說,這為游客合理安排旅游出行計劃提供了參考,提高了山東省旅游信息服務(wù)質(zhì)量。

補齊發(fā)展短板,實現(xiàn)“山東旅游一網(wǎng)通游”

時代在進步,游客需求在變化。如何利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),不斷提升旅游服務(wù)水平,讓游客在山東獲得更高滿意度,是一個重要的課題。剛剛閉幕的首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上,國內(nèi)各行業(yè)的頂級信息化項目和最新成果琳瑯滿目,語音識別、無接觸安檢、無人駕駛等應(yīng)用技術(shù),為山東省智慧旅游發(fā)展提供了不少啟示。與最前沿的科技相結(jié)合,才能不斷適應(yīng)時代發(fā)展,走在全國智慧旅游的前列。

“創(chuàng)建全域旅游示范省,要求智慧旅游要‘全面’,否則影響的是整個‘好客山東’的形象。”業(yè)內(nèi)人士表示,目前山東省重點旅游景區(qū)在智慧旅游方面雖然走在了全國前列,但也有不少旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社等在發(fā)展智慧旅游方面相對落后,整體上還不平衡,亟待補齊短板。

《山東省旅游產(chǎn)業(yè)智慧化總體方案(草案)》(2017-2022)提出,山東省將著力培育一批智慧旅游示范基地,到2022年,創(chuàng)建一批智慧景區(qū)、智慧鄉(xiāng)村旅游點、智慧酒店和智慧旅行社,打造旅游產(chǎn)業(yè)智慧化強省,助力新舊動能轉(zhuǎn)換。同時,建設(shè)全省旅游產(chǎn)業(yè)管理信息平臺和大數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)導(dǎo)游證核發(fā)、市場監(jiān)管等旅游政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上一站式辦理,利用虛擬技術(shù)創(chuàng)新旅游信息服務(wù)模式,整合更多旅游信息匯入平臺,實現(xiàn)“山東旅游一網(wǎng)通游”。

“一機在手,暢游山東”,蓬萊長島漁家樂順應(yīng)游客多樣需求,服務(wù)新舊動能轉(zhuǎn)換需要。山東省智慧旅游以走在全國前列的姿態(tài),不斷探索和創(chuàng)新,取得了有效成績。我們期待更多政府部門積極參與到旅游信息化建設(shè)中來,聯(lián)手解決目前尚存的數(shù)據(jù)壁壘等問題,為游客提供更加詳細(xì)的出游信息參考,為迎接出游自主化、需求品質(zhì)化、旅游全域化、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化時代的到來,做山東旅游好充足準(zhǔn)備。（來源：新銳大眾）

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