今年七八月份的高溫悶熱天氣,使得我國避暑旅游快速升溫。在供給端,很多旅行社為游客推出了避暑線路,很多地方推出了海濱、山地、草原、濕地、湖泊、鄉(xiāng)村等“清涼資源”供游客選擇。在需求側(cè),今年“火爐城市”的居民整體出游意愿高達(dá)82.1%,避暑游客規(guī)模預(yù)計(jì)在5億人次左右。
避暑旅游既提升了避暑游客的生活質(zhì)量,也為避暑目的地增加了旅游收入。據(jù)測(cè)算,避暑旅游能為避暑目的地創(chuàng)造共計(jì)1.2萬億至1.5萬億元的綜合經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)??梢哉f,避暑旅游創(chuàng)造了巨大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
每年夏季高溫天氣,降溫祛暑的最佳去處之一是海濱或者游泳池,而“下餃子”式的游泳場(chǎng)景顯然是旅游質(zhì)量不高的一種表現(xiàn),既容易出現(xiàn)公共衛(wèi)生問題,也容易出現(xiàn)其他社會(huì)問題。目前,部分避暑旅游項(xiàng)目只停留在“吃、住”的初級(jí)階段,這會(huì)影響到游客的旅游體驗(yàn)。
隨著旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,相關(guān)服務(wù)投訴也呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢(shì),投訴對(duì)象包括旅行社、飯店、景區(qū)等。由于避暑旅游與暑假出游重疊,所以老年人與孩子在避暑游客中的占比較大,這兩個(gè)群體的權(quán)益是否能得到保障,遇到消費(fèi)糾紛后救濟(jì)渠道是否暢通,都應(yīng)當(dāng)予以高度關(guān)注。
顯然,旅游服務(wù)質(zhì)量越高,對(duì)游客的吸引力越大,所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也越大。旅游投訴越少,游客體驗(yàn)越好,用于消費(fèi)的錢也會(huì)越多,而安全保障則是包括避暑旅游在內(nèi)的旅游細(xì)分市場(chǎng)健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。
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