在山東省的最北端、渤海灣的最深處點綴著四個美麗的海島——大欽、小欽、南隍、北隍。與這里的美景形成鮮明對比的是艱苦的生活條件,島上所用的淡水全部來自海水凈化,水果蔬菜及日用品全靠船舶運送,而洶涌的海浪時常阻斷船只的來往。長島民宿但茫茫大海并沒有阻隔這里的人們與外界溝通交流,海島上的移動基站近十年來持續(xù)而穩(wěn)定地向外發(fā)送著電波,中國移動山東公司煙臺長島分公司大欽島營業(yè)部主任田芳正是這珍貴電波的守護(hù)者,她是國務(wù)院人力資源和社會保障部和國資委2013年中央企業(yè)勞動模范候選人,其感人事跡也入圍“央企人 中國夢——最美一線工人故事會”,成為全國移動通信系統(tǒng)唯一獲選代表。
記煙臺移動大欽島營業(yè)部主任田芳:堅守海島九年 傳遞愛的電波
堅守九年打造“移動營業(yè)廳”
從蓬萊港上船經(jīng)過4個多小時,大欽島終于出現(xiàn)在眼前。
2004年,田芳成為煙臺移動長島分公司大欽島營業(yè)部員工。在過去9年時間里,田芳一個人奔波在大欽、小欽、南隍、北隍4個海島之間,維護(hù)發(fā)展著移動通信業(yè)務(wù),保障漁民和駐島部隊通信暢通。大欽島上有4個村3000多人,田芳是本地人,島上的人都認(rèn)識她,也非常信任她。正因如此,漁民們辦業(yè)務(wù)經(jīng)常不分時間和地點,有時跑到她家里,有時喊她到村頭,無論白天還是黑夜,只要接到客戶電話,她都會上門熱情服務(wù),大家稱她是真正的“移動營業(yè)廳”。
服務(wù)駐島部隊是田芳的一項重要工作,她視部隊官兵如親人,用一條無形的信息之線把中國移動與駐島官兵的心緊緊地連接在一起。她將自己的手機(jī)借給新兵戰(zhàn)士,讓他們及時表達(dá)對家人的心意,常常給新兵縫被子洗被套,給生病戰(zhàn)士包水餃,給予家庭困難的戰(zhàn)士經(jīng)濟(jì)幫助……大家都親切地稱她為田姐。
為保通信暢通踩出一條上山路
在大欽島北面山頭上聳立著一座高大的信號塔,砣磯島旅游這是中國移動在大欽島上的第一座基站,雖然山高不過300多米,但山勢陡峭,難以攀爬,夏天有蚊蟲毒蛇,冬天積滿冰雪,島上居民極少涉足這里,通往山頂?shù)奈ㄒ灰粭l羊腸小道是田芳硬生生踩出來的。
“海島上經(jīng)常停電,有時候一停就是好幾天,必須及時去山頂發(fā)電?!碧锓颊f,為保證微波傳輸設(shè)備和基站暢通,不管什么時候停電,她都要爬上山頂啟動發(fā)電機(jī),經(jīng)常在半夜背著汽油、打著手電筒上山,否則一旦微波設(shè)備停止工作,北四島的移動通信將全部中斷。
扎根海島九年,她曾頂著八級風(fēng)浪搭乘運兵船為客戶上門服務(wù),她曾大年初一和部隊一起冒雪搬運設(shè)備登山發(fā)電……長島旅游攻略只為心中一直堅守著的那份信念和職責(zé)。
沒照顧好兒子心懷愧疚
大欽島盛產(chǎn)海帶,夏季整個島上都曬滿了海帶,天生過敏體質(zhì)的田芳在島上來回奔波,腿上經(jīng)常沾滿了海帶,生出大片奇癢難耐的紅疙瘩,一天要用掉一支藥膏。親戚朋友都勸她去煙臺的大醫(yī)院檢查治療,但一想到往返一趟就要花費幾天時間會耽誤工作,田芳每次都打了退堂鼓。
除了辛苦和病痛,真正讓田芳難以釋懷的,是由于長年兩地分隔很少抽出時間照顧孩子。進(jìn)入大欽島營業(yè)部工作后,田芳便把4歲的兒子托付給父母照看,如今孩子已經(jīng)13歲,母子倆也“分居”了九年。2006年11月3日,通往南隍島的海底電纜被大風(fēng)刮斷,為保障島上通信暢通,田芳整整五天守護(hù)在靠發(fā)電機(jī)維持運轉(zhuǎn)的基站設(shè)備邊,聽到生病的兒子在電話里的聲聲呼喚,她流著淚水回答:山東長島旅游“媽媽是一名移動人,保障通信暢通是我的職責(zé)?!?
在中國移動山東公司,有著一群像田芳這樣愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的移動人,他們踐行“客戶為根,服務(wù)為本”的理念,為客戶送去優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),在平凡的崗位上作出了不平凡的業(yè)績,用奉獻(xiàn)踐行著人生價值,贏得了客戶的信賴。多年來,中國移動山東公司追求客戶滿意服務(wù),服務(wù)水平全國領(lǐng)先,為山東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了強(qiáng)有力的信息支撐。
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