發(fā)展全域旅游——長島旅游警察沿長島海岸旅游線巡查
2016-11-15 16:39 發(fā)布者：可可去旅行 評論：0 瀏覽：721
兩個月前，標有“旅游警察”的摩托車隊正式上路，開始沿長島海岸旅游線巡查。這標志著由山東省編制機關正式批復的首個縣級旅游警察隊伍成立。
炎炎夏日，濱海避暑休閑度假島——長島已經(jīng)進入旅游旺季，海島旅游警察也以他們的辛勤工作服務著八方來客。
發(fā)展全域旅游的重要舉措
長島是山東省唯一的海島縣，島內沒有工業(yè)。以前島內經(jīng)濟發(fā)展主要靠漁業(yè)生產(chǎn)，如今隨著漁業(yè)捕撈業(yè)的逐漸萎縮，旅游成了長島縣經(jīng)濟發(fā)展的生命線。
長島縣旅游局局長宋祖德說，長島的海洋生態(tài)與文化等旅游資源獨特豐富，在全國具有珍稀性和不可代替性，建設生態(tài)旅游度假島的潛力和空間巨大。2011年1月，長島休閑度假島建設隨《山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》獲國務院批復上升到國家層面；2012年12月，長島休閑度假島發(fā)展規(guī)劃獲省批復實施。近幾年，長島以全域旅游理念加快度假島建設，海島特色旅游品牌逐漸叫響全國。
宋祖德說，長島旅游名聲大了，進島游客量也持續(xù)增加，每年超過350萬人次，旅游市場的管控問題隨之而來?！叭绻麤]有安全良好的旅游環(huán)境作保障，長島旅游發(fā)展就無從說起，一切都是零。由專門警察對旅游市場秩序進行整治和監(jiān)管服務，是長島發(fā)展全域旅游的重要舉措，將更好地樹立游客真心喜愛、高度贊譽的海島旅游城市形象。”
山東長島縣旅游稽查大隊隊長劉炳海介紹，自2002年開始，長島縣政府從旅游、公安、工商、交通、物價等部門抽調十余名業(yè)務骨干，成立長島縣旅游市場秩序聯(lián)合執(zhí)法小組。2014年，長島縣政府又成立了長島縣旅游行業(yè)管理委員會，形成一體化旅游聯(lián)合執(zhí)法機制。但在實際工作中，還會遇到處理不及時、職責劃分不明確等問題。如今，旅游警察的設立，是對旅游聯(lián)合執(zhí)法機制的有效提升，成立專門隊伍處理難辦的旅游糾紛案件，可以更好地為游客“保駕護航”。
近年來，長島縣不斷加強旅游市場監(jiān)管，強化旅游警察執(zhí)法能力，同步實行旅游發(fā)展委員會與旅游警察、工商旅游分局、旅游巡回法庭的“1+3”旅游綜合監(jiān)管模式，進一步提高海島旅游城市的服務水平和承載能力。
更好地為來島游客服務“漁家民宿、百年海草房、漁家號子等海島特色旅游元素是吸引游客的熱點，相關聯(lián)的海運航班、食宿價位、海珍質量、酒店營運、攤位買賣和漁家民宿服務等則時常引發(fā)糾紛，這是影響長島旅游市場秩序的敏感點和關鍵點?！遍L島縣公安局副局長宋有波說，“長島作為全國海島游的重點城市，旅游業(yè)備受關注。上崗以來，旅游警察大隊以快速高效的聯(lián)勤聯(lián)動機制，把執(zhí)法觸角延伸到海島旅游各個領域，全面加強海島旅游市場管理，更好地為來島游客和海島居民服務?！?br />
“旅游警察能為企業(yè)和游客提供更加快速、高效的調解服務，讓組團社和游客放心、安心。相信有了旅游警察，長島會受到更多游客的認可?！遍L島縣旅行社總經(jīng)理王親強對此拍手叫好，“品嘗海鮮美食是每位游客來長島的目的之一，但部分游客容易出現(xiàn)腸胃不適。以前對這種餐飲投訴，旅游部門會轉到防疫部門，然后轉到公安部門。碰到旺季時，處理速度嚴重滯后，對旅行社正常團隊運轉以及游客的游覽心情都會有影響?，F(xiàn)在有了旅游警察，他們受理后，各部門聯(lián)合執(zhí)法，糾紛處理將更加快速、便捷?！?br />
筆者當天看到，在長島港客運大廳內，1000多名游客正井然有序地排隊買票?！霸趰u上旅游遇事可直接找警察了。昨天，我在九丈崖景區(qū)把太陽傘丟了，今天上午準備離島時才發(fā)覺此事，就趕快對執(zhí)勤警察說了，沒料到30多分鐘后傘就送過來了。”貴陽游客韓女士說。
正在送客的長島民宿業(yè)主袁承勝對旅游警察很有感觸，長島發(fā)展漁家民宿旅游已經(jīng)20多年了，全縣共有900多家，年接待游客170多萬人次，游客稱道長島人熱情好客，但也經(jīng)常因海鮮價格鬧糾紛?！艾F(xiàn)在好了，遇到難事找警察，旅游警察到場大小問題都能解決，游客和業(yè)主都省心?！?br />
劉炳海說，旅游警察配有專門的制服、車輛，定期在港口碼頭、漁家民宿、景區(qū)景點、賓館等游客密集區(qū)巡邏，這對經(jīng)營單位本身就是一種監(jiān)督和威懾力，也在一定程度上減少了不法行為。
為長島旅游添磚加瓦
據(jù)介紹，自5月9日掛牌至今，長島旅游警察已接到和處理各類旅游投訴、糾紛和咨詢25起。
“長島旅游警察是長島的一面旅游旗幟?！眲⒈笫情L島縣新設立的8名旅游警察之一。他說，進入旺季，他們每天巡邏，對進島、離島人員及車輛進行安檢，排查月亮灣、九丈崖等主要景區(qū)的安全隱患，現(xiàn)場接受游客咨詢等?！拔覀円欢钙鸺缟系呢熑魏褪姑?，不忘初心，杜絕天價蝦等違法事件在長島發(fā)生，維護好長島的文明旅游形象，為長島旅游添磚加瓦”。
在采訪過程中，筆者還親歷了一起長島旅游警察處理投訴的事件。旺季訂房難，外地游客孫先生在進島碼頭遇到一些推介長島民宿的人，簡單溝通后便預訂了一家。孫先生到達后發(fā)現(xiàn)，漁家民宿與介紹的情況存在較大差距，于是撥打了旅游警察大隊投訴電話。接到投訴電話后，劉斌和同事們快速出警，及時與當事人溝通，妥善化解了糾紛。
“這么高效處理旅游投訴，著實讓我倍感溫暖?！庇慰蛯O先生說，以前，他也去過其他地方旅游，處理糾紛往往速度緩慢?，F(xiàn)在到長島旅游，有事直接找旅游警察，如同吃了顆“定心丸”，對山東長島的印象非常好。
煙臺市旅游局副局長張博說，長島設立旅游警察，走在煙臺乃至山東前列。雖然旅游警察并非萬能，但確實為旅游執(zhí)法插上了強有力的翅膀，將有效規(guī)范旅游市場秩序。我們將積極倡導有條件的縣市區(qū)效仿長島，推進旅游警察隊伍建設。
更多長島旅游資訊：長島民宿點評網(wǎng) ww.yjldp.com
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