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24小時(shí)護(hù)航——“游在長(zhǎng)島”
2016-10-28 16:47 發(fā)布者：可可去旅行 評(píng)論：0 瀏覽：1291
只要接到求助電話，無(wú)論何時(shí)何地，長(zhǎng)島法院旅游速裁法庭值班法官保證在半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)立案，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解，當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，確保5小時(shí)內(nèi)定紛止?fàn)帯?月28日，長(zhǎng)島法院掛牌成立煙臺(tái)首個(gè)旅游速裁法庭，對(duì)長(zhǎng)島旅游糾紛即時(shí)調(diào)處結(jié)案，實(shí)現(xiàn)“人在旅途，法在身邊”?！啊蚵糜巍侨h目前最大的中心工作，我們法院要服務(wù)好這個(gè)大局，為提升長(zhǎng)島旅游城市形象做好司法保障，也為人在長(zhǎng)島的游客提供24小時(shí)司法護(hù)航?！遍L(zhǎng)島縣法院院長(zhǎng)聶洪川表示。成立1個(gè)月以來(lái)，旅游速裁法庭共接警38起，出警34次，調(diào)解矛盾糾紛32件，全部當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。
法官20分鐘到場(chǎng)仨小時(shí)結(jié)案
8月6日下午，正在旅游速裁法庭值班的長(zhǎng)島法院法官葛健敏接到一個(gè)報(bào)案電話?！拔覀?3人的旅游團(tuán)跟漁家民宿在吃住價(jià)格上爭(zhēng)執(zhí)不下，希望法庭能給做個(gè)速裁。”河南游客步錦強(qiáng)在電話里急切地說。簡(jiǎn)單了解案情和長(zhǎng)島民宿地址后，葛健敏帶著書記員和法警就出發(fā)了。20分鐘后，葛健敏來(lái)到了涉事漁家民宿。她了解到，該店與游客在微信上談好的旅游服務(wù)價(jià)格是每人160元，其真實(shí)意思表示是每人每天住一宿包三餐的價(jià)格是160，而游客理解成了全程兩天每人160。隨后，葛健敏找來(lái)該鎮(zhèn)政府分管長(zhǎng)島民宿及村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)著游客的面征詢了目前該村漁家民宿的市場(chǎng)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)是每人每天160元。因應(yīng)游客要求飯菜標(biāo)準(zhǔn)在第二天提高到了240元，漁家民宿負(fù)責(zé)人要求旅行團(tuán)付清11150元，經(jīng)調(diào)解，雙方以10000元達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并當(dāng)場(chǎng)履行?！拔覀円娮R(shí)‘長(zhǎng)島速度’了，出門旅游的都沒有時(shí)間也沒有心情打官司，但不找地方說說理心里又憋屈，旅游速裁法庭很好地解決了這個(gè)矛盾，而且法官做出的裁決結(jié)果更能讓游客信服?！庇慰筒藉\強(qiáng)向記者介紹，從撥打漁家民宿墻上貼著的旅游速裁法庭立案電話到問題解決總共花了不到3個(gè)小時(shí)。從7月28日成立到8月底，長(zhǎng)島法院旅游速裁法庭共接警38起，出警34次，調(diào)解矛盾糾紛32件，受理標(biāo)的16.53萬(wàn)元，調(diào)解標(biāo)的4.33萬(wàn)元，全部當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。
24小時(shí)為游客“護(hù)航”
根據(jù)《長(zhǎng)島縣人民法院旅游速裁法庭運(yùn)行機(jī)制》，游客在山東長(zhǎng)島縣南、北長(zhǎng)山島及城區(qū)內(nèi)發(fā)生的適合速裁的涉旅游糾紛，經(jīng)當(dāng)事人申請(qǐng)，均可由旅游速裁法庭負(fù)責(zé)辦理。受案范圍包括：游客與游客之間在景區(qū)游覽過程中因侵權(quán)、債務(wù)等問題發(fā)生糾紛，事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大，要求速裁的案件；游客在漁家民宿、賓館酒店、景區(qū)吃、住、行、游、購(gòu)、娛等消費(fèi)過程中發(fā)生糾紛，要求速裁的案件；其他涉及游客人身、財(cái)產(chǎn)關(guān)系，要求速裁的案件；以及法院認(rèn)為適宜通過旅游速裁法庭進(jìn)行處理的其他案件。發(fā)生旅游糾紛的游客均可通過撥打*******和*******立案電話，口頭立案或書面向立案庭提出申請(qǐng)；行政職能部門受理投訴后可邀請(qǐng)速裁法庭出面調(diào)處，或告知當(dāng)事人申請(qǐng)旅游速裁法庭予以速裁處理。速裁法庭受理案件后，辦案法官將在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，5個(gè)小時(shí)內(nèi)審結(jié)案件。旅游速裁法庭成立以來(lái)，法官主動(dòng)開啟“5＋2”、“白加黑”、“雨加晴”辦案模式，只要接到求助電話，值班法官、書記員、法警馬上出警，十幾分鐘內(nèi)到達(dá)糾紛現(xiàn)場(chǎng)。案件審理適用簡(jiǎn)化庭審程序，使用更為簡(jiǎn)便的格式化文書模板，確保當(dāng)天開庭、當(dāng)天審結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)打印、蓋章、送達(dá)。速裁案件達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方當(dāng)事人簽字生效后，當(dāng)即履行。適用速裁程序的案件，免收訴訟費(fèi)和申請(qǐng)執(zhí)行費(fèi)。長(zhǎng)島法院還采取公布旅游速裁法庭的聯(lián)系電話，到旅游企業(yè)、主管部門上門服務(wù)，到景區(qū)巡回辦案等方式，及時(shí)受理屬于速裁法庭受案范圍的案件。
為“全域旅游”做好司法保障
“‘全域旅游’是全縣目前最大的中心工作，我們法院要服務(wù)好這個(gè)大局，為提升長(zhǎng)島旅游城市形象做好司法保障工作?！甭櫤榇ㄕf，旅游速裁法庭以提升司法服務(wù)效率為首要目標(biāo)，以便民利民為服務(wù)宗旨。旅游速裁法庭實(shí)行“首問負(fù)責(zé)、一站到底”原則，全面負(fù)責(zé)受案范圍內(nèi)案件的咨詢答復(fù)、指導(dǎo)起訴、立案登記、調(diào)處裁判、執(zhí)行結(jié)案等相關(guān)工作。如旅游糾紛案件涉及較強(qiáng)行政職能的領(lǐng)域，速裁法庭將負(fù)責(zé)聯(lián)系公安、交通、旅游、市場(chǎng)監(jiān)督、物價(jià)、市政市容等職能部門共同協(xié)作，形成對(duì)旅游糾紛的綜合協(xié)調(diào)處理機(jī)制，合力化解旅游糾紛。速裁程序以調(diào)解結(jié)案為主，法官可依職權(quán)啟動(dòng)調(diào)解程序，充分尊重和保護(hù)雙方當(dāng)事人的權(quán)益，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容體現(xiàn)當(dāng)事人雙方意志，確保法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。長(zhǎng)島縣法院副院長(zhǎng)石其良介紹，旅游速裁法庭將加強(qiáng)旅游旺季的辦案力量，不斷探索創(chuàng)新工作機(jī)制，完善工作流程，助力煙臺(tái)長(zhǎng)島發(fā)展旅游事業(yè)。
更多長(zhǎng)島旅游資訊：長(zhǎng)島民宿點(diǎn)評(píng)網(wǎng) www.qiangwoapp.com
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