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“雪鄉(xiāng)宰客”價(jià)格欺詐屬實(shí)：攜程下架涉事酒店 主管單位稱已責(zé)令整改
2019-02-05 23:05 發(fā)布者：admin 評(píng)論：0 瀏覽：598
雪鄉(xiāng)宰客”價(jià)格欺詐屬實(shí)：攜程下架涉事酒店 主管單位稱已責(zé)令整改' class='FirstPic' >
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 李思 近日，一篇名為《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的忍心!別再去雪鄉(xiāng)了!的文章引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。目前，攜程已將涉事的“雪鄉(xiāng)趙家大院”經(jīng)濟(jì)型酒店下架。雪鄉(xiāng)的主管單位黑龍江大海林林業(yè)局正在積極準(zhǔn)備對(duì)公眾的回應(yīng)。
在這篇文章中，游客稱自己提前半月在攜程上以276元一晚的價(jià)格預(yù)定了雪鄉(xiāng)趙家大院兩晚的三人火炕房間。但是當(dāng)他們到達(dá)趙家大院時(shí)，卻被店家告知三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他們到很多人同睡的大通鋪。并且店家說：“今晚住這房我都沒讓你們補(bǔ)差價(jià)算不錯(cuò)了!現(xiàn)在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”隨后客棧老板提出“也甭?lián)Q了，錢退你們，你們2019-02-04 走。我這房間好賣得很。你們要是不退，我2019-02-04 給攜程說我店子關(guān)門，你們2019-02-04 也甭想住。”當(dāng)游客表示同意退錢走人后，客棧老板提出退款要三天后才能退，要評(píng)論之后才能退錢，如果出去“亂說”的話，會(huì)找他們。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者致電雪鄉(xiāng)趙家大院，電話無法接通。
由于這名游客是在攜程網(wǎng)上訂的房，記者向攜程網(wǎng)了解情況。攜程表示這位用戶沒有向攜程投訴，攜程也是看文章才知道。攜程表示，經(jīng)過調(diào)查，“該名游客通過攜程預(yù)訂了‘雪鄉(xiāng)趙家大院’這蓬萊長島民宿 家經(jīng)濟(jì)型酒店，并發(fā)貼提到該酒店存在‘價(jià)格欺詐行為’。經(jīng)確認(rèn)，上述行為屬實(shí)。目前，攜程已下架‘雪鄉(xiāng)趙家大院’酒店。對(duì)于欺詐等有損消費(fèi)者的行為，攜程一向采取‘零容忍’政策，我們也將和消費(fèi)者一起，維護(hù)相關(guān)權(quán)益。”
雪鄉(xiāng)旅游風(fēng)景區(qū)在2010年被國家旅游局批準(zhǔn)為4A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)，主管單位為黑龍江省大海林林業(yè)局。根據(jù)雪鄉(xiāng)官方網(wǎng)站提供的資料，2016年雪鄉(xiāng)游客量達(dá)66.8萬人次。根據(jù)螞蜂窩的數(shù)據(jù)，過去24小時(shí)，有15042人在雪鄉(xiāng)旅游。雪鄉(xiāng)長島農(nóng)家樂 另外一家網(wǎng)絡(luò)評(píng)分較高的客棧老板對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)說，這篇文章已經(jīng)對(duì)生意有了影響，“客人會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章給我們，問我們是真的嗎?” “我們也是很無奈，因?yàn)樗患业暧绊懥宋覀冋麄€(gè)雪鄉(xiāng)。”
此前，黑龍江大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長劉忠才向媒體表示，經(jīng)查，文章中提到的趙家大院確實(shí)存在價(jià)格欺詐行為，按照規(guī)定已對(duì)其處罰5.9萬余元，同時(shí)發(fā)現(xiàn)趙家大院在衛(wèi)生及消防方面也存在問題，已責(zé)令其限期整改。
黑龍江大海林林業(yè)局宣傳部長崔玉華對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示，“之前的只是一個(gè)電話采訪，不夠全面，有的也不正確。”崔玉華表示，今天會(huì)連夜準(zhǔn)備，以之后的官方口徑為準(zhǔn)。
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