德化縣星級“農(nóng)家樂”評選管理的方法及評分標(biāo)準(zhǔn)

2018-11-19 15:28 發(fā)布者：把小魚引上岸評論：0 瀏覽：787

為加強對我縣“農(nóng)家樂”的管理，規(guī)范“農(nóng)家樂”經(jīng)營行為，全面提高“農(nóng)家樂”接待質(zhì)量和服務(wù)水平，促進“農(nóng)家樂”健康有序發(fā)展，由德化縣旅游局制定的《德化縣星級“農(nóng)家樂”評選管理辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)》（試行）近日正式出臺。

德化縣星級“農(nóng)家樂”評選采取申報制，由經(jīng)營戶向縣旅游事業(yè)局提出申請，填報《德化縣星級“農(nóng)家樂”評選申請表》?？h旅游事業(yè)局根據(jù)申報情況組成星評委進行現(xiàn)場驗收評選，并命名表彰星級“農(nóng)家樂”。“農(nóng)家樂”星級質(zhì)量等級將采用五角星表示,設(shè)三至五星級，最低為三星級，最高為五星級。分別用★★★、★★★★、★★★★★表示。

星級“農(nóng)家樂”評選按照《德化縣星級“農(nóng)家樂”評分標(biāo)準(zhǔn)》（試行）進行評分。滿分1000分，其中：經(jīng)營要求（必備條件）130分，接待服務(wù)設(shè)施490分，服務(wù)質(zhì)量要求275分，服務(wù)項目80分，榮譽稱號25分。各星級“農(nóng)家樂”基礎(chǔ)分：三星級達(dá)到700分以上；四星級達(dá)到800分以上；五星級達(dá)到900分以上。

星級“農(nóng)家樂”將實行動態(tài)管理和年審制度，“農(nóng)家樂”命名“星級”滿一年，業(yè)主認(rèn)為經(jīng)營管理及服務(wù)水平或硬件設(shè)施有明顯改善者，可申請?zhí)岣摺靶羌墶睒?biāo)準(zhǔn)。星級“農(nóng)家樂”在經(jīng)營過程中有消費者投訴，經(jīng)查實，根據(jù)情節(jié)輕重，分別予以限期整改或降低及取消星級榮譽稱號處理。星級“農(nóng)家樂”在經(jīng)營過程中一旦發(fā)生安全、治安、消防、食品衛(wèi)生等重大責(zé)任事故或造成環(huán)境嚴(yán)重污染的，由縣星評委收回星級標(biāo)志牌；違法違規(guī)的由相關(guān)管理部門依法進行處理。凡是被降低或取消星級的“農(nóng)家樂”，自降低或取消星級之日起，一年后方可重新申報評定星級。

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